A Padovani Music trabalha para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Nesta página você encontra as informações sobre envio nacional, envio internacional, trocas, devoluções e reembolsos.
Todos os envios nacionais são realizados pelos Correios, com código de rastreamento. O código será enviado ao e-mail informado pelo comprador em até 1 dia útil após a postagem.
Caso deseje receber sua compra por outro meio de transporte, entre em contato conosco antes do envio para verificarmos a possibilidade.
Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento do pedido. Em caso de atrasos, falhas na entrega, perda ou extravio do pacote, pedimos que entre em contato conosco prontamente. No caso de perda e/ou extravio confirmado do pacote, a Padovani Music se responsabilizará pelo envio de um novo produto, conforme disponibilidade.
Após o envio do produto, enviaremos um e-mail de aviso com as informações de postagem.
Se em até 7 dias após a compra você não receber o e-mail de aviso de envio, entre em contato conosco:
Observação: consulte os prazos de envio diretamente nas páginas dos produtos. Os prazos podem variar conforme a categoria, disponibilidade e características do produto.
Todos os produtos vendidos pela Padovani Music acompanham Nota Fiscal. Os valores da loja são definidos na moeda corrente do Brasil, o Real (R$).
Os pagamentos referentes às compras realizadas em nosso site podem ser operados por plataformas de pagamento disponíveis no momento da compra, como o PayPal.
Os valores pagos em nossa loja virtual referentes ao envio internacional correspondem somente ao custo de transporte dos produtos e não incluem impostos, taxas alfandegárias ou tributos de importação.
Qualquer imposto, taxa de importação, tarifa alfandegária ou cobrança adicional realizada no país de destino é de responsabilidade exclusiva do comprador, não sendo de responsabilidade da Padovani Music.
Após o envio do produto, enviaremos um e-mail de aviso com as informações disponíveis sobre a postagem.
A Padovani Music respeita os direitos do consumidor e preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação de seus clientes. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas antes da compra, ajudando o cliente a escolher o produto mais adequado.
Caso ainda assim o cliente deseje trocar ou devolver seu produto, a Padovani Music atenderá à solicitação conforme os termos abaixo.
O prazo máximo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em bom estado de conservação, sem sinais de mau uso, quedas, danos, alterações ou desgaste incompatível com uma simples avaliação.
No caso de produtos premium e banhados à prata, como bocais, recomendamos cuidado especial durante o teste, principalmente se o cliente ainda não estiver totalmente seguro em relação à sua escolha.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento:
No contato, informe o número do pedido, o produto adquirido e o motivo da solicitação. A Padovani Music enviará as orientações para o envio do produto de volta à empresa.
Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma conferência e avaliação das condições do item. Estando o produto dentro das condições informadas nesta política, a Padovani Music poderá realizar a troca por outro produto, conforme disponibilidade de estoque, ou efetuar o reembolso.
Em caso de devolução aprovada, a Padovani Music realizará a devolução integral do valor pago pelo cliente em até 3 dias úteis após a aprovação da análise do produto.
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Por exemplo: compras realizadas com cartão de crédito serão estornadas no próprio cartão.
Em caso de dúvidas sobre envio, prazos, trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe:
